«Такси, такси, вези, вези…», но можно подешевле?

Казалось бы невинный вопрос к Неклиновцам: «Услуги какого такси, по вашему мнению, наиболее комфортабельны и оптимальны по соотношению цена/качество?», заданный на странице «Делового Миуса» в Однокласниках, вызвал бурное обсуждение и даже нешуточное разбирательство по жалобе одной пассажирки такси.

Данную тему мы решили поднять. В связи с участившимися случаями якобы неадекватного поведения (по мнению некоторых пассажиров) водителей такси. Тема эта не получила широкого резонанса. Видимо, всё успокоилось и стало на свои места, и всем все довольны. И хорошо…Однако спустя время появилась конкретная жалоба на конкретную фирму. Решили предать огласке, дабы не повторялось это в будущем. Пострадавшая тоже с настоящим именем и фамилией. Вот что она написала нам в чате группы «Деловой Миус»:

Елена Панченко(Склярова):
Здравствуйте! Хотела бы поднять тему недобросовестности таксистов и диспетчеров. 8 марта с этим столкнулась. Позвонила в такси «Круиз» (с.Покровское) в 01.00 ч, спросить, сколько стоит доехать из Малой Неклиновки в Ряженое. Мне диспетчер ответила – 350 рублей. Я назвала адрес, через минут 15 машина приехала. Подъехав к дому, я дала 500 руб. водителю, а сдачи не получила. Водитель объяснил, что 150 - до М-Неклиновки, а с М-Неклиновки до Ряженого - 350, вот если бы с Покровского до Ряженого (по трассе), тогда 350. Я начала доказывать, что я всегда по 350 ездила, и такого просто не может быть. Он позвонил диспетчеру, включил громкую связь и начал ей говорить, что он правильно с меня взял, и она с ним полностью согласна. Я доказывала, что спросила у неё о цене, и что она ответила - 350. На что диспетчер пояснила: «Вы что-то не услышали, правильно, что 500 взял».
Так мне сдачи никто и не отдал. Утром я опять позвонила диспетчеру (уже другая смена была) и спросила, сколько стоит поездка, ответили - 350. Спросила, почему ночью с меня взяли 500 рублей, мне диспетчер ответила, что не знает. Спросила о жалобной книге - сказали, что такой нет!!! Попросила номер руководителя - прислали (но не факт, что это был руководитель). Позвонила, рассказала о своей проблеме. «Руководитель» сказала, что разберется и не в её интересах терять клиента!!! И всё!!! И тишина!!!
Извините, что так долго всё описывала. Крик души!!! Передо мной никто даже не извинился за такое хамство!!! Получается, если такси вызываешь ночью, значит, сдачи не получаешь?! Знакомые тоже жаловались, что часто таксисты берут чуть ли не двойную цену ночью!!! Разве это законно?! Да и как ты докажешь, что всё так и было?! Чеков они не дают!».

Редакция решила разобраться в ситуации, насколько законно и по-джентельменски повёл себя водитель ночью 8 Марта.
Мы нашли номер телефона руководителя такси «Круиз» Павлины Михайловны Качан и попросили дать комментарий. Оказалось, что руководитель в курсе проблемы и готова полностью исправить ситуацию, и что она на стороне клиента - Елены Панченко из села Малая Неклиновка.
Публикуем дословно комментарий, записанный в телефонном разговоре на диктофон:
«Мы нашли этого таксиста…ей вернут эти деньги… Взяли объяснение у диспетчера. Провели проверку, деньги будут возвращены… Водитель такси наказан…».
Признаюсь, честно, я лично часто пользуюсь услугами такси «Круиз». Ничего плохого в их адрес сказать не могу. Ну, а что же другие? Что ответили те, кто неравнодушен и откликнулся на наш призыв. Нашлись и такие (из Синявского с/п), которые отделались фразой из популярнейшей комедии всех времён «Бриллиантовая рука»: «...наши люди в булочную на такси не ездят». Что ж, а нам, простите, приходится. Потому как собственного авто не имеем. И именно в «булочную», ну, в супермаркет, а если быть точнее, из него. Потому как семья у нас большая. Кушать хочется всем. И бывают такие ситуации, что сахар, картошку и т.д. моего горба и изящного изгиба спины моей жены для этого недостаточно. Нам дороже обойдётся содержание личного автомобиля. С учётом роста цен на бензин.
Поэтому всё поменялось в нашей жизни. И ещё не известно, кто в итоге в выигрыше…Ладно, утомил. Откровенно говоря, заметка бы закончилась на паре-тройке комментариев, если бы не публикация данного материала на моей странице в «Одноклассниках». И… такого бодрого обсуждения темы я не ожидал. За что спасибо всем. Подключились и сами таксисты, правда, через личные сообщения ко мне и с просьбой не называть имен. Иду навстречу пожеланиям всех сторон. И кто больше всех прав судите, сами, читатели.

Публикую высказывания наших граждан как по теме публикации выше, так и какое такси они предпочитают, а какое нет. С какими все-таки проблемами они сталкиваются и что хотелось бы изменить.

Oльга Oноприенко:
«Звонить нужно напрямую водителям. Нет машин, особенно ночью, ни в одном такси».

Алена Глушенко:
«Если честно сказать, ни для одного такси нет хорошей похвалы!!! Все одинаковые!!!! При заказе любого такси нужно ждать очень долго!!!».

Анна Владимировна:
«Ну, вот зачем вам эти такси - на развалюхах едешь, без комфорта, а еще и дерут втридорога!
ЯНДЕКС-такси заказывайте! В таксопарке новенькие машинки, а цена какая - прелесть просто! Вот хоть и выглядит мой комментарий как реклама, но за нее не стыдно. Сами пользуемся Яндекс-такси очень давно! И кстати, по маршруту автора у Яндекса вышло бы 200 рублей или меньше. По селу 60-65. Цена и качество хороши. Я вызываю через Приложение Яндекс - очень удобно! Ты видишь машину на карте, и знаешь, что водитель едет именно к тебе, а не «колдует» по-тихому, пока ты опаздываешь, ждешь. Точный расчет времени прибытия! Тебе не скажут недовольным тоном: «я на эту улицу не поеду!». Удобный сервис, можно оценить поездку и выбрать форму оплаты! Увидеть информацию об авто и водителе, я думаю, это важно, когда вызывают такси детям-школьникам, например. Ну, и конечно, самый важный плюс - это низкая стоимость поездки».

Надежда Михайловна:
«Яндекс!!!! Водители вежливые, улыбчивые и цены нормальные».

ЛЮДМИЛА ПАВЛОВА:
«Работают таксисты адекватно, но цена у нас по посёлку ужасная. Может, скинете хотя бы до 50 р. ну просто жесть - 70 рублей и ехать 5 мин. Ну, дорого, поверьте».

Татьяна Яковенко:
«Я пользуюсь такси «Круиз», обычно жду машину не больше 7 минут, тариф 70 рублей, но если маршрут от центра или стадиона до Пушкинского, то берут 50 рублей и меня это устраивает, местный автобус – 16 рублей, в жизни все дорого». «Когда вас обсчитывают в магазине, вы не молчите, а требуете перерасчёт, все хотят побольше урвать, всем тяжело, нужно как-то спокойно разруливать ситуацию. А за 50 руб. я узнала от соседки. Она работает в Таганроге и все покупает в городе, у нас на рынке в 2 раза дороже, поэтому едет с тяжёлыми сумками и пользуется такси от стадиона до Пушкинского, узнала от диспетчера расценки и говорит это при оплате таксистам».

Дмитрий Dzyuba:
«По факту, водитель такси «Круиз» прав, что касается цены, М-Неклиновка – Покровское -150 руб.+Покровское – Ряженое – 350, итого – 500 рублей.При чем здесь двойные тарифы - они только на Новый год и до вечера 1 января, а что касается, как здесь пишут, хамства, цен и т.д. — просто побывайте в чужой «шкуре»!!! Все сейчас так живут, всем трудно! Существует хамство и со стороны клиентов… Цены на бензин, запчасти и т.д. и т.п. во сколько раз выросли, а цена на проезд в такси лет шесть не повышалась, так у всех есть семьи… Если дорого, существует автобус, маршрутка! За комфорт и скорость нужно платить, так было всегда!!!».

Сергей Лонский:
«Купите себе машину и вперёд в «шкуру» таксиста. Тогда поймёте, что и откуда берётся».

Надежда Михайловна:
«А моё мнение - не устраивает услуга или её цена не пользуйтесь! Дети, соседи, друзья, автобусы, маршрутки и т.п.».
Из всей этой истории жалею только об одном – иногда обсуждение темы доходило до грубости. Причём, судя по всему, грубили, даже не зная самого человека. Ребята, давайте в следующий раз повежливей будем, а? Ну, а пока «исповедь» ПЕНСИОНЕРКИ из Покровского, которая многое высказала на эту тему просто от души, и при этом не захотела, чтобы в газете было опубликовано её имя и фамилия.
«А Вы побывайте в «шкуре» пенсионера. Пенсия 9 000 руб. Коммуналка+кредит+ лекарства, на еду… Так что останется? Цены на всё вы знаете... Но хамство ничем нельзя оправдать.
Я во всех «шкурах» побывала: и голод, и отсутствие лекарств жизненно необходимых. Купить машину? Мне бы хлеба лучше...
Мне угождать не надо, таких пенсионеров с нищенской пенсией, как у меня, очень много. Да и работающих за копейки тоже тьма. Вот как раз цена в 50 рублей меня устраивала. Поверьте, что на такси мы с мужем ездим не от избытка денег, не от шика, а по необходимости, от нас не зависящей.
За автобус, маршрутки спасибо, что сказали, я же в лесу живу...
Творится не пойми, что. А чем я виновата, что отработала с детства больше 40 лет, а пенсия нищенская, я этого не могу понять. Я не могу купить лекарства, т.к. цены заоблачные. Пенсионеры не живут, а существуют, тихо вымирают. А в СССР жилось хорошо, в санаторий ездили, не боялись заболеть, умереть, дети учились. Так что, какой-то тупик. У нас сосед, мальчишка, ещё не женатый,23 года, на 2 работы бегает, какое у него здоровье будет...? Так что, и нас поймите.
70 рублей по селу ОЧЕНЬ ДОРОГО. Очень часто диспетчер называет одну сумму, доезжаешь до места, водитель говорит намного больше, хамит, требует доплатить. Есть водители вежливые, воспитанные, культурные, а есть такие хамы, что выходишь из машины и не знаешь, куда идти... И за 5-7 минут езды на такси – ну, очень дорого. Как сказал один таксист: «я вас провезу 2 шага до соседей и все равно - 70 руб.». По-моему, это уже слишком нагло!
Мне вынужденно надо было доехать от «Магнита» на вокзале до улицы Крупской, пешком, не спеша - 10 минут. Тут такси стояло, мы сели, я даже фирму не посмотрела, водитель видел, какая ситуация сложилась, плохо человеку,3 минуты и мы дома за 70 рублей. Совести нет, однозначно. Хоть бы 50 взял...
А ещё эти расценки таксистов по Покровскому самовольные, с центра до нашей улицы, если заезжать с пер.Вокзального - 70 руб., а если заезжать со стороны Сельмаша - то 80 руб. От «Магнита» на вокзале до ЛПЦ "Здоровье" взяли 100 рублей. От Сельмаша до «Шанса» - 70 руб., а от Сельмаша до Сбербанка - 85 руб. Это как понимать? И почему одно и то же такси одних возит за 50 руб., других за 70 и выше, хоть совсем рядом. Пенсионеры Покровского просят понизить цену по селу.
Не согласна, что все так трудно живут. Далеко не все. Самые обездоленные - пенсионеры с маленькой пенсией, и нет здоровья подработать, впроголодь иногда. А в больницу надо, вот за 5 минут на такси 70 рублей и обратно, таксист выходит, заработал за 10 минут 140 рублей. В пенсионерской «шкуре» очень плохо. Хуже не бывает. Поэтому по селу 70 рублей ОЧЕНЬ ДОРОГО для такси.
Звонила в «Яндекс- такси» про цену спрашивала, «минималка» у них 65 рублей, 60 - нет такого. Задала вопрос: вот человеку плохо, и от «Магнита» на вокзале до ул. Крупской 3 минуты, ответили, что также - 65 рублей.
Я для примера спросила...Но мне кажется, что это неправильно, что 5 минут, что 20 минут таксист тратит на дорогу, а цена одна - высокая. А если садишься на стоянке, где он стоит без дела, и едет за 70 рублей, это вообще дорого. Это моё мнение. Интересно, вот если б счетчик в такси стоял, он бы тоже показал, за 2 шага к соседке -70 рублей? Или за 10 минут до центра? Конечно, нет... Было бы гораздо меньше. Тогда надо ставить счетчики во всех такси. Человеческий фактор уже не учитывается. Только ДЕНЬГИ.
Да, в наше время деньги решают практически все проблемы, кроме закоренелых болезней. Их и за деньги не вылечишь. Но не об этом хотелось сказать в конце. Прочитав все обсуждения, мне написал мой давнишний знакомый, несколько лет проработавший таксистом. Своего имени он тоже не хочет видеть в газете. Но я ему доверяю, поскольку знаю его давно. Поверьте, и мне, читатели, на слово. Вот дословно, и на этом закончим:
«Андрей, ну, так как ты знаешь, что я довольно долго уже подрабатываю в такси (будь оно проклято), просто расчет тебе напишу: средний расход у авто по месту 9 литров на 100 км. Цена бензина - 43 рубля. 9х43/100 будет 3.8. То есть 1 км будет стоить где-то 3.8, плюс амортизация самого авто, минимум 3 руб. /км (ремонт, страховка, обслуживание и т.д.). То есть один км проехать по затратам почти 7 рублей. С каждого заказа в среднем отдают на базу 15-20 процентов. То есть с 70-ти – 10. На заказ в пять км, это с тем, чтобы доехать до адреса и оттуда потом куда-то, - 45 рублей. 25 остается прибыль. Много это или нет, решать не мне. Я ни на чьей стороне. Я понимаю людей, что у них з/п и пенсии «ниже плинтуса», но я понимаю и водителей, которые работают…».

Андрей Кравцов

Все статьи