У «Газпрома» нет машин?

Девять месяцев пенсионерка из Примиусья ждала газовиков, у которых «не было транспорта» на служебный визит. Между тем, отсутствие пломбы на счетчике влечет за собой штраф, которому женщину может подвергнуть эта же компания газовиков.

В редакцию газеты «Деловой Миус» на телефон «Горячей линии» позвонила наша читательница, проживающая в Примиусье. 68-летняя Раиса Михайловна рассказала о том, что стала заложницей неприятной ситуации.
В январе этого года у нее сломался счетчик. Со слов женщины, случилось это как раз в Новогодние праздники. Тогда они с мужем вызывали газовиков для того, чтобы его отремонтировали, но за десять дней так никто и не приехал. Все это время пожилые супруги мерзли в холоде, спасаясь электрообогревателем. Поломка привела не только к остановке счетчика, но и к утечке газа. В доме было очень холодно. В середине января технический работник газовой службы прибыл и установил новый счетчик, но пломбу не поставил. Раиса Михайловна, зная о штрафах, которые могут грозить в случае обнаружения газовиками отсутствия пломбы, позвонила в районное отделение компании «Газпром Межрегионгаз». Первый звонок она сделала в том же месяце, январе. Тогда ей пообещали в ближайшее время приехать и опломбировать новый счетчик. Бесполезно прождав еще два месяца, она вновь позвонила в газовую компанию, чтобы напомнить о своей проблеме. И в этот раз ей дали пустое обещание – скоро приехать и установить пломбу. Позвонив в «Газпром Межрегионгаз» в четвертый раз, уже в сентябре этого года, она услышала следующую реплику «Знаете, женщина, у нас вообще-то нет транспорта, чтобы к Вам приехать и удовлетворить Вашу просьбу. Если вы хотите, чтобы вам помогли с Вашим вопросом – присылайте нашему сотруднику автомобиль – она приедет и опломбирует Вам Ваш счетчик». Интересно, что Раиса Михайловна является дисциплинированным клиентом компании «Газпром Межрегионгаз» и каждый месяц без задержек оплачивает до четырех тысяч рублей за потребляемый газ. В эту же сумму согласно содержанию квитанции об оплате, входит обслуживание. Между тем, за так называемое обслуживание – она платит еще и отдельно дважды в год слесарю 500 рублей. В данном случае речь идет о весеннем и осеннем визите слесаря газовой службы для проверки исправности газового оборудования. Интересно получается: пожилая женщина платит огромные деньги за потребляемый газ и техническое обслуживание, при этом Новогодние праздники встречает с электрообогревателем, а сейчас должна нанимать машину за свои деньги для того, чтобы ей установили на газовый счетчик пломбу, при отсутствии которой на нее может быть наложен штраф этой же, газовой компанией. Любопытно, что Раиса Михайловна – не единственная, кто оказался в заложниках подобной ситуации. Накануне к нам в редакцию поступали звонки от других жителей Примиусья, которые рассказывали, как газовики отказываются бесплатно приезжать и устранять неполадки в подаче газа в домовладения или проблемы с котлом. Другие наши читатели жалуются на электриков и сотрудников «Водоканала», которые нередко соглашаются восстанавливать водоснабжение или освещение только за отдельную плату, которая, кстати говоря, никак не документируется. Свои действия они объясняют тем, что у них выходной день, и устранять проблемы в этот день они не обязаны. Впрочем, в конце концов, за 500 рублей вопрос решается.
За разъяснениями «газовой ситуации» мы обратились в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Ростовской области. Здесь нам сообщили, что люди, пользующиеся услугами компаний, обеспечивающих население газом, водой и электрическом, не обязаны оплачивать проезд или организовывать транспортировку ее сотрудников, тем более, если речь идет об устранении поломок или иных проблем, относящихся к компетенции этой компании.
В Управлении Роспотребнадзора Раисе Михайловне и всем нашим читателям, оказавшимся в подобной ситуации, сообщили, что в таких случаях можно обратиться за помощью в органы местного самоуправления, так как обеспечение населения жизненно необходимыми ресурсами входит в перечень возложенных на них обязанностей.
В статье 16-й Закона «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» говорится, что к вопросам местного значения, которые входят в обязанности муниципальных органов, относится «организация в границах городского округа (района) электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации (п.4).
В случаях, если бригады, прибывшие по месту жительства для устранения аварийной ситуации, неправомерно требуют у вас деньги, необходимо обращаться в органы прокуратуры.
Итог: На этой неделе, пока готовилась к публикации наша статья, Раиса Михайловна побывала на приеме у заместителя главы районной Администрации Александра Гончарова и вскоре вопрос решился.

Инна Костромина

Все статьи