Как сделать больницу доступной для граждан?

В четверг, 12 мая, в Малом зале РДК поселка Матвеев Курган состоялась встреча жителей поселка с новым главным врачом Матвеево-Курганской ЦРБ Алексеем Сергеевичем Шелестовым, в ходе которой руководитель больницы ответил на самые насущные вопросы жителей района.

Алексей Сергеевич Шелестов

Немного о себе

 – Я – выпускник Ростовского государственного медицинского университета. Поступил в 1991 году, закончил с отличием в 1997 году. В 2002 году закончил аспирантуру и защитил диссертацию на звание кандидата медицинских наук, моя диссертация была посвящена лечению язвенной болезни желудка. Работал врачом-хирургом и преподавателем в медицинском университете. Трудовую деятельность начал в 1988 году с должности санитара в больнице СКЖД Ростова-на-Дону. После работал медбратом. Поэтому всю медицинскую работу – от санитара до врача – я знаю прекрасно.

 Причина моего появления в Матвеево-Курганском районе – инициатива главы Администрации района Дины Владимировны Алборовой и министра здравоохранения Ростовской области Юрия Викторовича Кобзева. Поставленные передо мной задачи: сделать здравоохранение Матвеево-Курганского района более доступным для граждан, отвечающим всем требованиям законодательства Российской Федерации и максимально удовлетворяющим всем чаяниям и запросам населения.

Встреча прошла в теплой, дружественной обстановке

 

Впечатления
от районной больницы

 Последние три года районная больница переживает не самые лучшие времена. Буквально на прошлой неделе у меня была встреча с врачами, я сказал им: «Я прекрасно понимаю, что вам приходится работать, по сути, в военно-полевых условиях». Те из жителей района, кто за последние три года попадал в больницу, предполагаю, примерно так же оценивали ту обстановку, в которой им приходилось получать медицинскую помощь. Тот негатив, с которым уже даже мне пришлось столкнуться в работе, чаще всего связан именно с тем, что условия накладывают свой отпечаток на общее впечатление, которое пациенты получают от оказываемой в больнице медицинской помощи.

 При этом, насколько я успел узнать, непосредственно медицинская помощь пациентам больницы в районе оказывается на достаточно грамотном и квалифицированном уровне. Когда пациенту действительно оказывается вся возможная на сегодняшний день медицинская помощь. А вот с точки зрения комфорта пребывания в лечебном учреждении, я безусловно разделяю все те претензии, которые пациенты предъявляют к работе больницы.

В здании лечебного корпуса ЦРБ
продолжаются ремонтные работы

Ремонт лечебного корпуса

 Огромное количество обращений от жителей сегодня поступает с претензией, что «все деньги украли». Вследствие чего не могу не отметить, что деньги, выделяемые на ремонт больницы, украсть ни на уровне администрации больницы, ни на уровне Администрации района невозможно физически.

 Денежные средства оплачиваются только за фактически выполненные работы. Все акты выполненных работ направляются в Минздрав, Минздрав их проверяет, после чего денежные средства перечисляются конечному заказчику - ЦРБ, которая и перечисляет их подрядчику.

 Другой вопрос – в том, как подрядчик выполняет свои контрактные обязательства. Сейчас это вопрос уже вышел и на уровень губернатора Ростовской области Василия Голубева, и на уровень федерального руководства генерального подрядчика – ПАО «Ростелеком».

 Что касается непосредственного выполнения работ в здании стационара, я каждый день отчитываюсь об этом в Министерство здравоохранения Ростовской области: какие работы и в каком объеме выполнены за сегодняшний день. В настоящее время генеральный подрядчик ПАО «Ростелеком» принимает меры к тому субподрядчику, с которым у него заключен договор на проведение работ, для того, чтобы все эти работы выполнялись качественно и в те сроки, которые уже согласованы Министерством здравоохранения Ростовской области и Администрацией Матвеево-Курганского района.

 Что уже сделано? На третьем этаже корпуса работы завершены на 90%. На втором этаже – на 60%. И на первом этаже, вследствие того, что это был проходной этаж, где многие работы осуществлялись и где находились строительные материалы, работы завершены на 40%. Передо нами руководством района и Минздравом области поставлена задача полностью завершить объект к 31 декабря нынешнего года. Именно этим я сегодня каждый день занимаюсь вместе с подрядчиком.

 Безусловно, что за тем фасадом, который уже сделан, людям этого не видно. Как безусловно, являются справедливыми и нарекания, почему ремонт идет так долго. Однако замечу, что ремонтируется не офисное здание, а медицинское учреждение, ремонтные работы в котором – это далеко не всегда так просто, как это кажется. К ремонтам медицинских учреждений существуют соответствующие требования, нормативные акты и СНИПы, которые мы обязаны соблюдать. Приведу лишь один пример: все вы знаете, что такое приточно-вытяжная вентиляция. Все видели, как она устроена в тех же учреждениях общественного питания или школах, где можно видеть вытяжные короба из оцинкованного железа. А вот в медицинском учреждении приточно-вытяжная вентиляция в операционном блоке, например, может быть смонтирована только из нержавеющей стали! Она, кстати, у нас уже смонтирована… Капитальный ремонт в любом лечебном учреждении – это совсем непросто. Сегодня это очень высокотехнологичный и очень дорогостоящий ремонт, который умеет делать далеко не каждая строительная организация! Тем более, что далеко не каждая строительная организация в стране имеет лицензию на право этого ремонта.

Укомплектованность
персоналом

 По поводу укомплектованности больницы медперсоналом. Укомплектованность ЦРБ врачебным персоналом сегодня составляет 42%, средним медицинским персоналом – 65%. Проблема в персонале есть, это одна из ключевых проблем, и потому ведется работа в этом направлении. Три человека сейчас обучаются от района в медуниверситете, еще несколько – в медучилище. На прошлой неделе к нам в оперблок пришла на работу новая медицинская сестра. Так же больница ведет работу по поиску других медработников. Опять же, справедливости ради, замечу, что ситуация в нашей больнице и в целом по Ростовской области, где не хватает полторы тысячи врачей; еще не самая плохая, в сравнении с другими регионами России.

 Мне на моей прошлой работе, доводилось бывать в разных регионах страны и познакомиться с ситуацией с укомплектованностью медицинскими кадрами в них. Например, на Алтае укомплектованность больниц медиками составляет 20%, а в некоторых регионах Дальнего Востока она еще хуже…

 В нынешнем году мы ожидаем определённый приток к нам выпускников медицинского
университета и училища, которые приедут к нам по распределению – думаю, что областная власть нам в этом поможет.

По поводу жалоб

 Огромное количество жалоб сегодня приходит со словами: «А у вас все плохо, а у вас все украли», когда я, как руководитель, могу только развести руками. Если есть конкретика, к примеру: «Больная Иванова Мария Степановна лежала в таком-то отделении. Поступила тогда-то, а к ней два дня никто не подходит» – по такой жалобе я сразу смогу выяснить вместе с руководителем того отделения, которое отвечает за благополучие Ивановой Марии Степановны, о ее судьбе и о причинах того, что ей не оказывается или не в полном объеме оказывается медицинская помощь. Администрация нашей больницы – я и мои заместители – открыты к любым обращениям граждан и по каждой конкретной проблеме, о которой они будут сообщать, обязательно будем разбираться.

 По поводу жалоб на сложность записи к эндокринологу и того, что эндокринолог сам записывает себе пациентов на прием в своем кабинете. Если вы приходите в регистратуру и говорите: «Мне нужно к эндокринологу, чтобы выписать льготный рецепт, так как у меня сахарный диабет», – вы можете получить этот рецепт в этот же день. Если же вы идете на осмотр к эндокринологу, то да, для этого нужно специально выделять время, в том числе, путем записи в регистратуре.

 При этом работа эндокринолога тоже предполагает его самостоятельную запись пациентов: эндокринолог, помимо первичного приема пациента, обязан посмотреть его второй и третий раз – коррекция уровня сахара, например, требует именно динамического наблюдения. Что, соответственно, обязывает врача записывать пациента сразу на несколько приемов вперед – так и должно быть. Именно по этой причине часть дней, действительно, может быть уже расписана на несколько дней вперед.

 В любом случае, если возникают какие-то конкретные случаи – прошу обращаться с этим вопросом к руководству нашей поликлиники или непосредственно ко мне.

Елена Мотыжева

Все статьи