Первая «Ласточка» в Матвеевом Кургане

В четвертую субботу июля в нашей стране ежегодно отмечается День работника торговли. Это профессиональный праздник был учрежден Указом Президента России от 7 мая 2013 года № 459 «О Дне работника торговли».

Надо ли говорить, что профессия продавца в сегодняшней России – одна из самых распространенных и востребованных? Играя при этом одну из важнейших ролей не только в экономической жизни страны, но даже и в политической – ведь именно торговля доносит до потребителя все самое для него необходимое: продукты и одежду, стройматериалы и мебель, транспортные средства и предметы роскоши.

 При этом современные рыночные отношения именно на торговлю накладывают самые большие конкурентные ограничения, в которых выжить способны только сильнейшие и самые лучшие. К таким наши читатели из Матвеева Кургана отнесли коллектив магазина «Ласточка» в райцентре, когда мы попросили их порекомендовать лучших продавцов для интервью в нашу газету. В рабочий день накануне профессионального праздника мы пообщались с продавцами «Ласточки» Светланой Коняхиной и Инной Стеценко, попросив их поделиться секретами своего успеха с нашими читателями.

Продавцы Светлана Коняхина и Инна Стеценко всегда
с радостью встречают своих покупателей

 

 – Магазин «Ласточка» в райцентре известен уже давно. А сколько именно? И сколько человек здесь трудится?

 – В сентябре исполняется 20 лет, как он открыл свои двери для покупателей. Так что у нас в нынешнем году юбилей!

 В нашем магазине работают четыре продавца: Светлана Коняхина, Инна Стеценко, Елена Нишанова и Марина Тимофеева. Реализуем продуктовые товары самого широкого ассортимента: от чая, конфет и соков до колбасных, молочных и хлебобулочных изделий.

 – Но главная визитная карточка «Ласточки» (по мнению покупателей) – огромный выбор самых разнообразных и свежих тортов и пирожных.

 – Да, если нужен самый вкусный и свежий торт – хоть большой, хоть маленький – это всегда к нам! У нас в магазине представлен самый, наверное, большой в округе ассортимент кондитерских изделий: медовики и слоеные, бисквитные и песочные торты и пирожные. Шоколадные и фруктовые, ореховые и сливочные, со сгущенкой, с заварным кремом и с кремом безе. И по форме все разные: круглые, овальные, квадратные, прямоугольные – ну на любой вкус, даже самого взыскательного покупателя!

 – Ваш магазин нам хвалили многие жители Матвеева Кургана, советуя сделать материал в газету ко Дню работника торговли именно о «Ласточке». А как вы сами-то думаете, почему покупательский выбор был сделан именно в вашу пользу?

 – Да просто всегда стараемся, чтобы в магазине было все, что может потребоваться людям – ведь у нас огромное множество постоянных клиентов, наработали с годами и базу, и репутацию. Делаем все, чтобы в магазине было уютно и чисто. Стараемся, чтобы все наши товары всегда были свежими и отличного качества, чтобы были красиво разложены по полкам и аппетитно выглядели. Ну, и с покупателями всегда общаемся вежливо и приветливо. Стараемся посоветовать, что купить, если человек затрудняется сделать выбор. Предлагаем какие-то сопутствующие товары, о которых, может, человек только дома вспомнит, что хотел их купить – к торту чай или сок, например. А к мясным изделиям – различные соусы. Ну и конечно, всегда желаем людям хорошего дня и приглашаем приходить к нам еще!

 – А вот, кстати, когда продавцы советуют что-то купить, как они узнают, что именно тот или иной товар лучше или вкуснее? Пробуют, что ли?

 – Конечно, всегда сначала сами пробуем! Поэтому, если покупатель затрудняется, на советы продавца всегда можно положиться – плохого не посоветуем!

 – То есть, хороший продавец – тот, который своему покупателю – друг и помощник?

 – Конечно. Хороший продавец – это тот, кто очень любит свою профессию! Кто любит людей и кому нравится с ними общаться, помогать им получить то, зачем они пришли в магазин. Сложно сказать, можно ли хорошим продавцом родиться; но то, что, при желании, можно хорошим продавцом стать – это правда.

 – А самое трудное в профессии продавца – что?

 – Опять же – общение с людьми. Ведь покупатели тоже бывают разные! И далеко не все приходят в магазин в хорошем настроении. Но даже в этом случае мы стараемся как-то помочь человеку его улучшить: где доброе слово скажем, где поддержим разговор, где улыбнемся. И ни в коем случае не отвечаем грубостью на грубость. Может, человек и не виноват, что у него что-то случилось… Зато в другой раз он к нам придет уже совсем в другом настроении.

 – Интересно узнать, а какие мечты у наших миусских продавцов? О чем мечтают люди, работающие в торговле?

 – У нас есть общая мечта: чтобы нашу «Ласточку» хоть немножко расширили, чтобы торговый зал был больше, а то у нас сейчас места уже маловато. Тогда мы могли бы и больше продавать. Ну, и как всем людям вокруг, продавцам тоже хочется заработать побольше денег, иметь высокие зарплаты. Хотя с зарплатой хозяйка нас не обижает – Ольга Анатольевна у нас очень хорошая, обо всех работающих у нее людях всегда заботится и всегда старается входить в наше положение. Ну и, конечно, каждому из нас (хоть он продавец, хоть – нет) хочется, чтобы у нас дома всегда и все ладилось, чтобы все в семье были здоровы и благополучны.

 – Как продавцы магазина «Ласточка» будут отмечать свой профессиональный праздник?

 – Обычно хозяйка устраивает нам в этот день небольшое торжество, куда-то приглашая тех, у кого выходной. А если это невозможно, потому что люди работают, то устраивает нам праздник прямо на рабочем месте, поздравляет всегда, чем-то старается угостить. Так что, если у продавца рабочий день – он даже в день работника торговли находится на своем рабочем месте! И, как обычно, встречает своих покупателей.

 – А покупатели-то поздравляют продавцов? С разными праздниками?

 – Конечно! И не только на словах поздравляют. Бывает, что и цветы дарят, и даже небольшие презенты. Хотя, конечно, очень приятно и тогда, когда нам просто желают, завершив покупки, хорошего дня и удачной торговли. Когда просто улыбаются, входя к нам в магазин!

 Это вообще, наверное, самое большое желание каждого продавца: чтобы к нему в магазин люди заходили, улыбаясь! И уходили бы от него в еще более приподнятом настроении. Потому что, когда все ладится – то даже от одного доброго слова и у покупателя, и у продавца – позитивное настроение на целый день!

Елена Мотыжева

Все статьи